Warum Freundlichkeit für uns keine Strategie ist – sondern ein Gefühl

Ihr schreibt uns Briefe, hinterlasst Bewertungen und bedankt euch für die Freundlichkeit unseres Teams. Das macht uns ehrlich stolz – und gleichzeitig verlegen. Denn wir sind nicht freundlich, weil es fürs Geschäft gut wäre. Wir sind es, weil es uns selbst guttut.

Danke für eure ehrlichen Worte. Wirklich. In den letzten Wochen haben uns wieder viele Bewertungen, E-Mails und sogar handgeschriebene Briefe erreicht – und fast immer steht da ein Satz drin, der uns besonders freut: „Euer Team war so freundlich." Oder: „Man fühlt sich wie bei Freunden." Oder ganz direkt: „Danke für die Hilfsbereitschaft – das ist nicht selbstverständlich."

Stimmt. Ist es nicht. Aber für uns schon.

Warum sind wir freundlich? Weil wir selbst gerne Gast sind.

Mal ehrlich: Kennst du das Gefühl, irgendwo anzukommen und sofort zu spüren, dass du willkommen bist? Nicht mit aufgesetztem Lächeln, sondern echt. Dass jemand dir zuhört, mitdenkt, dir weiterhilft – und das mit einer Leichtigkeit, die ansteckend ist. Genau dieses Gefühl wollen wir weitergeben. Nicht, weil es im Handbuch steht. Sondern weil wir wissen, wie schön es ist, dieses Gefühl zu bekommen.

Die Familie Schitter – und alle, die hier am Schitterhof mit anpacken – sind selbst viel unterwegs. Wir kennen Hotels, Campingplätze, Restaurants. Wir kennen guten Service. Und wir kennen schlechten. Und wir haben gemerkt: Das, was den Unterschied macht, ist meistens gar nicht die Ausstattung. Es ist die Art, wie man behandelt wird. Ob man als Gast oder als Mensch gesehen wird.

Was Freundlichkeit mit uns selbst macht

Hier kommt der Punkt, den viele unterschätzen: Freundlich zu sein ist kein Opfer. Es ist ein Gewinn. Psychologen haben längst nachgewiesen, dass ein echtes Lächeln – also eines, das auch die Augen erreicht – nicht nur beim Gegenüber etwas auslöst, sondern auch im eigenen Gehirn. Es senkt Stresshormone, hebt die Stimmung, macht uns selbst entspannter. Und wenn jemand zurücklächelt? Dann entsteht für einen kurzen Moment etwas, das man schwer in Worte fassen kann: Verbindung. Vertrauen. Menschlichkeit.

Genau das erleben wir hier jeden Tag. Wenn jemand am Check-in ankommt – vielleicht nach langer Fahrt, vielleicht gestresst vom Stau – und wir ihm einen entspannten Start ermöglichen können, dann sehen wir das Lächeln zurückkommen. Und das ist der Moment, der uns guttut. Nicht der Umsatz. Nicht die Statistik. Sondern das Gefühl, dass wir jemandem den Tag ein bisschen leichter gemacht haben.

Gastfreundschaft ist bei uns Familientradition

Die Schitters bewirtschaften den Schitterhof seit Generationen. Schon damals, lange vor dem Red Bull Ring, war klar: Wer zu uns kommt, soll sich wohlfühlen. Das war keine Geschäftsstrategie. Das war Haltung. Und die wurde weitergegeben – von den Großeltern an die Eltern, von den Eltern an die Kinder. Heute arbeiten hier Menschen, die schon seit Jahren dabei sind. Nicht, weil sie müssen. Sondern weil die Atmosphäre stimmt. Weil Freundlichkeit ansteckend ist. Und weil es einfach schöner ist, in einem Team zu arbeiten, das sich gegenseitig respektiert.

Unsere FAQ beantworten die wichtigsten Fragen rund um Buchung, Anreise und Stellplätze – aber was keine FAQ ersetzen kann, ist das Gefühl, wenn du am Platz ankommst und merkst: Hier passt es einfach.

Was ihr uns schreibt – und was das mit uns macht

Wir sammeln eure Rückmeldungen. Nicht für Werbezwecke. Sondern weil sie uns zeigen, dass das, was wir tun, ankommt. Dass es einen Unterschied macht. Dass Freundlichkeit nicht oldschool oder naiv ist – sondern genau das, was in einer manchmal hektischen Welt fehlt.

Diese Stimmen decken sich mit dem, was Gäste öffentlich schreiben – echte, unabhängige Bewertungen findest du z. B. auf TripAdvisor und beim ADAC (PiNCAMP).

Solche Sätze lesen wir nicht nebenbei. Wir lesen sie im Team. Wir freuen uns darüber. Und sie erinnern uns daran, warum wir das hier machen.

Danke – und bis bald

Falls du zu denen gehörst, die uns eine Bewertung hinterlassen, eine E-Mail geschrieben oder sogar einen Brief geschickt haben: Danke. Wirklich. Ihr zeigt uns, dass das, was für uns selbstverständlich ist, für euch wertvoll ist. Und das motiviert uns, genau so weiterzumachen.

Freundlichkeit ist keine Strategie. Sie ist ein Gefühl. Und wenn wir ehrlich sind: Es ist das schönste Gefühl, das man im Umgang mit Menschen haben kann – auf beiden Seiten.

Wir freuen uns auf euch. Beim nächsten Event, beim nächsten Check-in, beim nächsten Lächeln.

Eure Familie Schitter und das Team vom Schitterhof