Polityka prywatności

1. Administrator

S.IN GmbH — Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Austria.
E-mail: servus@schitterhof.at (alternatywnie info@schitterhof.at) · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane rezerwacyjne: imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, wybrana kategoria, okres, osoby, opcje oraz status płatności.
• Dane meldunkowe gości (§ 5 Meldegesetz): dane wszystkich osób towarzyszących oraz Twój podpis cyfrowy do wymaganego prawem meldunku gości.
• Dane dotyczące płatności: płatność jest realizowana za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych; pełne dane karty nie są przez nas przechowywane.
• Wpisy w asystencie czatu opartym na SI: pytania i teksty, które wprowadzasz do naszego asystenta FAQ (patrz punkt 8).
• Dane techniczne: logi serwera (IP, moment, wywołana strona) w celu bezpiecznego udostępniania.

3. Cele & podstawy prawne

• Wykonanie umowy (rezerwacja, płatność, potwierdzenie) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Ustawowy obowiązek meldunkowy (meldunek gości) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Bezpieczne działanie strony internetowej, odpowiadanie na zapytania oraz zapobieganie oszustwom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Podmioty przetwarzające & odbiorcy

Korzystamy ze starannie wybranych usługodawców (przetwarzanie na zlecenie zgodnie z art. 28 RODO):

• Supabase / AWS — hosting bazy danych w UE (region Frankfurt, eu-central-1).
• Vercel — hosting/dostarczanie strony internetowej.
• Mollie — obsługa płatności (UE).
• Resend — wysyłka wiadomości e-mail z potwierdzeniami i wiadomości serwisowych.
• Dostawca usług SI — przetwarzanie wpisów w asystencie FAQ (patrz punkt 8).
• Organy władzy, o ile jest to prawnie wymagane (np. system meldunkowy, lokalna taksa klimatyczna).

5. Przekazywanie danych do państw trzecich (USA)

Niektórzy z wykorzystywanych usługodawców (w szczególności Vercel, Resend oraz wymieniona w punkcie 8 usługa SI) są przedsiębiorstwami z siedzibą lub spółką macierzystą w USA. Nie można zatem wykluczyć przetwarzania w państwie trzecim poza UE/EOG. Sam hosting bazy danych odbywa się w UE (Frankfurt).

W zakresie, w jakim dane osobowe są przekazywane do państwa trzeciego, następuje to na podstawie odpowiednich zabezpieczeń w rozumieniu art. 44 i nast. RODO — w szczególności za pośrednictwem standardowych klauzul umownych UE i/lub certyfikacji danego dostawcy w ramach EU-US Data Privacy Framework (DPF). Kopię odpowiednich zabezpieczeń można uzyskać u nas.

6. Okres przechowywania

Dane rezerwacyjne i rozliczeniowe są przechowywane zgodnie z okresami przechowywania wynikającymi z przepisów podatkowych i prawa spółek (z reguły 7 lat). Dane meldunkowe są przechowywane zgodnie z wymogami ustawy meldunkowej. Poza tym przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do wymienionych celów.

7. Pliki cookie

Stosujemy wyłącznie technicznie niezbędne pliki cookie na potrzeby procesu rezerwacji oraz obszaru chronionego. Nie odbywa się żadne śledzenie w celach reklamowych.

8. Asystent czatu oparty na SI

Na naszej stronie możesz dobrowolnie czatować z „Resi", naszą cyfrową recepcjonistką. Resi to asystent AI (oznaczenie zgodnie z art. 50 rozporządzenia UE o AI) — nie rozmawiasz z człowiekiem, chyba że rozmowę przejmie nasz zespół; odpowiedzi zespołu są w czacie odpowiednio oznaczone.

Przetwarzane dane: Twoje wiadomości na czacie wraz z czasem i językiem. Podawaj na czacie tylko dane niezbędne do Twojego zapytania.

Cel i podstawa prawna: odpowiadanie na pytania dotyczące pobytu i rezerwacji oraz przekazanie sprawy naszemu zespołowi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zapytanie przedumowne) lub lit. f RODO (jakość obsługi).

Odbiorcy: odpowiedzi są generowane przez Claude API firmy Anthropic PBC (USA); przekazywanie danych odbywa się na podstawie EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic nie wykorzystuje tych treści do trenowania swoich modeli AI. Rozmowy są zapisywane w naszej bazie danych (UE, region Frankfurt), aby nasz zespół mógł je przejąć i pomóc.

Okres przechowywania: rozmowy na czacie są usuwane automatycznie najpóźniej 12 miesięcy po ostatniej wiadomości — na życzenie wcześniej (wystarczy e-mail na servus@schitterhof.at).

Czat z Resi przez WhatsApp

Z Resi możesz skontaktować się także przez WhatsApp. Jest to dobrowolne — w tej samej sprawie masz do dyspozycji czat na tej stronie, e-mail i telefon.

Przetwarzane dane: Twój numer telefonu, nazwa profilu zapisana w WhatsAppie, treść wiadomości oraz czas i język. Prosimy nie przesyłać przez WhatsApp danych płatniczych, dokumentów tożsamości ani danych o zdrowiu.

Cel i podstawa prawna: udzielenie odpowiedzi i przekazanie sprawy naszemu zespołowi — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zapytanie przedumowne) oraz lit. f RODO (jakość obsługi). Komunikację rozpoczynasz sam, pisząc do nas.

Odbiorcy: dostarczanie odbywa się przez WhatsApp Ireland Limited lub Meta Platforms Ireland Limited; dane mogą być przekazywane także do USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Meta otrzymuje również metadane, takie jak numery telefonów i znaczniki czasu. Nie mamy wpływu na to przetwarzanie; dodatkowo obowiązują warunki WhatsAppa. Odpowiedzi powstają przez Claude API firmy Anthropic PBC (USA); rozmowy przechowujemy w naszej bazie danych w UE.

Oznaczenie AI i okres przechowywania: także na WhatsAppie najpierw odpowiada Resi — asystent AI (art. 50 unijnego aktu o sztucznej inteligencji); przy pierwszym kontakcie informujemy o tym na czacie. Gdy przejmuje nasz zespół, mówimy o tym. Rozmowy usuwamy najpóźniej 12 miesięcy po ostatniej wiadomości, na życzenie wcześniej (e-mail na servus@schitterhof.at).

9. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu. W tym celu zwróć się do servus@schitterhof.at. Ponadto przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do austriackiego organu ochrony danych (www.dsb.gv.at).

Stan: 07/2026. Uwaga: Niniejszy tekst jest starannie przygotowanym projektem i nie zastępuje porady prawnej.

Wersja językowa

Niniejsza polityka prywatności jest udostępniana w innych językach wyłącznie jako tłumaczenie serwisowe. Wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka; w razie rozbieżności obowiązuje tekst niemiecki.