Rechtliches

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

S.IN GmbH — Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Österreich.
E-Mail: servus@schitterhof.at (alternativ info@schitterhof.at) · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Buchungsdaten: Name, Anschrift, E-Mail, Telefon, gewählte Kategorie, Zeitraum, Personen, Optionen und Zahlungsstatus.
Gästemeldedaten (§ 5 Meldegesetz): Daten aller mitreisenden Personen sowie deine digitale Unterschrift zur gesetzlich vorgeschriebenen Gästemeldung.
Zahlungsdaten: Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt; vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Eingaben im KI-Chat-Assistenten: Fragen und Texte, die du in unseren FAQ-Assistenten eingibst (siehe Punkt 8).
Technische Daten: Server-Logs (IP, Zeitpunkt, abgerufene Seite) zur sicheren Bereitstellung.

3. Zwecke & Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung (Buchung, Bezahlung, Bestätigung) — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Gesetzliche Meldepflicht (Gästemeldung) — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Sicherer Betrieb der Website, Beantwortung von Anfragen und Betrugsvermeidung — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Auftragsverarbeiter & Empfänger

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO):

Supabase / AWS — Datenbank-Hosting in der EU (Region Frankfurt, eu-central-1).
Vercel — Hosting/Auslieferung der Website.
Mollie — Zahlungsabwicklung (EU).
Resend — Versand von Bestätigungs- und Service-E-Mails.
KI-Dienstleister — Verarbeitung der Eingaben im FAQ-Assistenten (siehe Punkt 8).
Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Meldewesen, Ortstaxe).

5. Datenübermittlung in Drittländer (USA)

Einzelne der eingesetzten Dienstleister (insbesondere Vercel, Resend sowie der unter Punkt 8 genannte KI-Dienst) sind Unternehmen mit Sitz bzw. Muttergesellschaft in den USA. Eine Verarbeitung in einem Drittland außerhalb der EU/des EWR kann daher nicht ausgeschlossen werden. Das Datenbank-Hosting selbst erfolgt in der EU (Frankfurt).

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO — insbesondere über die EU-Standardvertragsklauseln und/oder eine Zertifizierung des jeweiligen Anbieters nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF). Eine Kopie der jeweiligen Garantien kann bei uns angefordert werden.

6. Speicherdauer

Buchungs- und Rechnungsdaten werden gemäß den steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 7 Jahre) gespeichert. Meldedaten werden gemäß den meldegesetzlichen Vorgaben aufbewahrt. Darüber hinaus speichern wir Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist.

7. Cookies

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies für den Buchungsablauf und den geschützten Bereich. Es findet kein Tracking zu Werbezwecken statt.

8. KI-Chat-Assistent

Auf der Website kannst du freiwillig mit „Resi" chatten, unserer digitalen Rezeptionistin. Resi ist ein KI-Assistent (Kennzeichnung gemäß Art. 50 der EU-KI-Verordnung) — du sprichst dort nicht mit einem Menschen, außer unser Team übernimmt das Gespräch; Team-Antworten sind im Chat als solche gekennzeichnet.

Verarbeitete Daten: deine Chat-Nachrichten samt Zeitpunkt und Sprache. Bitte gib im Chat nur Angaben ein, die für dein Anliegen nötig sind.

Zweck & Rechtsgrundlage: Beantwortung von Anfragen rund um Aufenthalt und Buchung sowie Übergabe an unser Team — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (Servicequalität).

Empfänger: Die Antworten werden über die Claude-API der Anthropic PBC (USA) erzeugt; Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic verwendet diese Eingaben nicht zum Training seiner KI-Modelle. Die Gespräche werden in unserer Datenbank (EU, Region Frankfurt) gespeichert, damit unser Team übernehmen und weiterhelfen kann.

Speicherdauer: Chat-Gespräche werden spätestens 12 Monate nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht — auf Wunsch jederzeit früher (E-Mail an servus@schitterhof.at genügt).

Stammgast-Abgleich: Nennst du Resi im Buchungsgespräch freiwillig deine E-Mail-Adresse, gleichen wir sie mit deinen früheren Aufenthalten ab, um dir den Treuerabatt zu hinterlegen. Die Adresse wird dafür nur verglichen und — falls wir dir einen persönlichen Rabattcode anlegen — als Empfänger dieses Codes gespeichert. Im Gesprächsprotokoll erscheint sie nicht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme). Du musst die Adresse nicht angeben; ohne sie buchst du ganz normal, nur ohne hinterlegten Rabatt.

WhatsApp-Chat mit Resi

Du kannst Resi auch über WhatsApp erreichen. Das ist freiwillig — für dasselbe Anliegen stehen dir der Chat auf dieser Website, E-Mail und Telefon offen.

Verarbeitete Daten: deine Mobilnummer, dein bei WhatsApp hinterlegter Profilname, der Inhalt deiner Nachrichten sowie Zeitpunkt und Sprache. Bitte sende über WhatsApp keine Zahlungs-, Ausweis- oder Gesundheitsdaten.

Zweck & Rechtsgrundlage: Beantwortung deiner Anfrage und Übergabe an unser Team — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Anfrage) bzw. lit. f DSGVO (Servicequalität). Die Kommunikation beginnst du selbst, indem du uns schreibst.

Empfänger: Die Zustellung läuft über WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms Ireland Limited; dabei können Daten auch in die USA übermittelt werden (EU-U.S. Data Privacy Framework). Meta erhält dabei auch Metadaten wie Rufnummern und Zeitpunkte. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss; zusätzlich gelten die Bedingungen von WhatsApp. Die Antworten erzeugt die Claude-API der Anthropic PBC (USA); die Gespräche speichern wir in unserer Datenbank in der EU.

KI-Kennzeichnung & Speicherdauer: Auch auf WhatsApp antwortet zuerst Resi — ein KI-Assistent (Art. 50 der EU-KI-Verordnung); beim ersten Kontakt weisen wir im Chat darauf hin. Übernimmt unser Team, sagen wir es. Gespräche werden spätestens 12 Monate nach der letzten Nachricht gelöscht, auf Wunsch früher (E-Mail an servus@schitterhof.at).

9. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wende dich dazu an servus@schitterhof.at. Außerdem steht dir ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu (www.dsb.gv.at).

Stand: 07/2026. Hinweis: Dieser Text ist ein sorgfältig erstellter Entwurf und ersetzt keine Rechtsberatung.

Sprachfassung

Diese Datenschutzerklärung wird in weiteren Sprachen als reine Serviceübersetzung bereitgestellt. Maßgeblich ist ausschließlich die deutsche Fassung; bei Abweichungen gilt der deutsche Text.