Tvoja rezervacija, tvoja pravila: promijeni i otkaži u dvije minute

Frend se javi dva tjedna prije. Ili hoćete stići u srijedu umjesto u četvrtak. Ili je kamper ipak dulji nego što si mislio. Sve to riješiš sam, bez maila, bez čekanja u redu, i odmah vidiš koliko doplačuješ.

Na spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung upisuješ broj rezervacije i e-mail. Broj je u tvojoj potvrdi, počinje s ljestvicom — otprilike #0042. S ljestvicom ili bez, oboje radi.

Preko schitterhof.at/meine-buchung dolaziš do iste rezervacije. Dvoja vrata, ista soba.

Dulje ostati. Mjesto radi od srijede, zadnji dan je ponedjeljak nakon utrke. U tom rasponu pomičeš dolazak i odlazak kako ti paše.

Dodati ljude. Odrasli i djeca odvojeno. Cijenu po osobi i turističku pristojbu stranica sama izračuna — i ne dopušta ti upisati više ljudi nego što ti na mjesto stane.

Promijeniti kategoriju. BASIC na PREMIUM, PREMIUM na XL ili XXL, ili ravno u chalet. Prikazuje se samo ono što ti je slobodno za tvoj termin.

Nakon toga stoji iznos doplate crno na bijelo — dosad plaćeno, novo, razlika. Tek onda potvrđuješ. Broj rezervacije i QR za prijavu ostaju isti, tvoj plan dolaska se sastavlja nanovo s novim podacima.

Prema dolje — manje ljudi, kraće, manja kategorija. Tu se novac vraća, i to mora pogledati čovjek, ne obrazac. Kratka poruka nama, i to je to.

Na stranici tvoje rezervacije postoji Zatraži otkaz. Tamo piše cijela ljestvica, tvoj slučaj označen, i iznos oko kojeg se kod tebe radi stoji uz to. Bez bacanja u mrak.

Računa se od početka eventa, ne od tvog dana dolaska:

Od šest mjeseci prije: 100 posto natrag.

Šest do dva mjeseca prije: 50 posto natrag — ili zadržiš sve kao kredit i besplatno prebukiravaš.

Ispod dva mjeseca: bez povrata novca, ali jednom besplatno prebukiravanje kao kredit, na drugi event ili na sljedeću godinu.

Ako se event odgodi, tvoja rezervacija automatski ide s njim. Ako se otkaže bez zamjene, vraća ti se puni iznos.

Kapare kod nas nema. Platiš sve, i mjesto je tvoje.

Zvuči grubo, ali je poštenije. Mjesto s kaparom klima se — za naše planiranje i za tebe, ako se dva tjedna prije utrke pojavi netko s punim iznosom. Tu nesigurnost nismo htjeli ni na jednoj strani.

Zauzvrat: dugi, jasni rokovi za odustajanje. Šest mjeseci povrat cijelog iznosa kod camping smještaja za motosport nikako nije standard.

Camping i karte na Ringu pravno spadaju pod uslugu slobodnog vremena. Za to austrijski zakon o zaštiti potrošača (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG) ne predviđa pravo na odustajanje — 14 dana povrata iz online kupnje ovdje ne vrijede. Mnogi ponuditelji tu stanu: rezervirano je rezervirano.

Kod odgode u takvim uvjetima obično piše da se datum može promijeniti, bez povrata i bez zamjene. Kod otkazivanja vraća se cijena, naknada za obradu u pravilu ne.

Mogli smo i mi tako. Nismo. Do šest mjeseci prije vraćamo ti sve — i čak neposredno pred utrku tvoj novac nije nestao, nego putuje dalje kao kredit.

Javi se. Mi smo obiteljski posao, ne call centar. Posebne slučajeve kod nas pregleda netko tko zna o čemu se radi.

Na brzinu: - Prijava na spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung ili schitterhof.at/meine-buchung — broj rezervacije (npr. #0042) i e-mail - Sam možeš promijeniti: dulje ostati, dodati osobe, promijeniti kategoriju — doplata odmah vidljiva - Broj rezervacije i QR za prijavu ostaju isti nakon svake promjene - Manje osoba, kraće, manja kategorija: javi nam ukratko - Otkaz od početka eventa: od 6 mjeseci 100 % · 6 do 2 mjeseca 50 % ili besplatno prebukiravanje · ispod 2 mjeseca jednom besplat