Vaše rezervace, vaše pravidla: změna a zrušení za dvě minuty

Kamarád dva týdny předem potvrdí. Nebo chcete vyrazit už ve středu místo ve čtvrtek. Případně je obytňák delší, než jste mysleli. Žádný problém — vyřídíte si to sami, bez mailu, bez čekání na lince, a hned vidíte, kolik to bude stát.

Na spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung zadáte číslo rezervace a e-mail. Číslo najdete v potvrzení, začíná křížkem — třeba #0042. S křížkem i bez něj to funguje.

Přes schitterhof.at/meine-buchung se dostanete ke stejné rezervaci. Dvoje dveře, jedna místnost.

Prodloužit pobyt. Areál je otevřený od středy, poslední den je pondělí po závodě. V tomhle okně si posunete příjezd a odjezd, kam potřebujete.

Přidat osoby. Dospělí a děti zvlášť. Poplatek za osobu a místní taxy si stránka dopočítá sama — a nenechá vás zadat víc lidí, než se na vaše místo vejde.

Změnit kategorii. Z BASIC na PREMIUM, z PREMIUM na XL nebo XXL, nebo rovnou do chatek. Zobrazí se jen to, co je pro váš termín skutečně volné.

Pak uvidíte doplatek černé na bílém — dosud zaplaceno, nově, rozdíl. Teprve potom to potvrdíte. Číslo rezervace a QR kód pro check-in zůstávají stejné, jen se vám vygeneruje nový příjezdový list s aktuálními údaji.

Snížit — míň lidí, kratší pobyt, menší kategorie. Tam jde o vrácení peněz, a to si musí někdo z nás prohlédnout osobně, ne automatika. Pošlete nám krátkou zprávu, vyřídíme to.

Na stránce své rezervace máte tlačítko Požádat o storno. Tam je celá tabulka, váš případ je označený a částka, o kterou u vás jde, u toho stojí. Žádné střílení naslepo.

Počítá se od začátku akce, ne od vašeho příjezdu:

Od půl roku předem: 100 % zpátky.

Půl roku až dva měsíce předem: 50 % zpátky — nebo si necháte vše jako kredit a přebookujete zdarma.

Méně než dva měsíce předem: peníze zpátky nedostanete, ale máte jednu bezplatnou změnu termínu jako kredit, na jinou akci nebo na příští rok.

Pokud se akce posune, vaše rezervace se přesune automaticky. Pokud se zruší bez náhrady, dostanete celou částku zpátky.

Zálohu u nás nebereme. Zaplatíte celé a místo je vaše.

Zní to tvrdě, ale je to poctivější. Místo se zálohou visí ve vzduchu — pro naše plánování i pro vás, když dva týdny před závodem zaklepe někdo s plnou částkou. Tahle nejistota jsme nechtěli ani na jedné straně.

Protihodnota: dlouhé, jasné stornovací lhůty. Půl roku plný refund není u campingu u motoristických akcí žádná samozřejmost.

Camping a vstupenky na Ring se právně považují za volnočasovou službu. Pro ni rakouský zákon na ochranu spotřebitele (§ 18 odst. 1 č. 10 FAGG) žádné právo na odstoupení nepředpokládá — čtrnáctidenní lhůta z online obchodu tady neplatí. Spousta poskytovatelů to tak nechá: rezervováno je rezervováno.

Při posunu termínu se v těch podmínkách většinou píše, že se datum může změnit, bez náhrady a bez možnosti výměny. Při zrušení se vrací cena, administrativní poplatek zpravidla ne.

Mohli jsme to udělat stejně. Neudělali jsme. Do půl roku dostanete všechno zpátky — a i krátce před závodem vám peníze nepropadají, ale putují dál jako kredit.

Ozvěte se. Jsme rodinný podnik, ne call centrum. Mimoř