Proč pro nás přátelskost není strategie – ale pocit

Píšete nám dopisy, zanecháváte hodnocení a děkujete za přátelskost našeho týmu. To nás dělá upřímně hrdými – a zároveň trochu rozpačitými. Protože nejsme přátelští, protože by to bylo dobré pro byznys. Jsme to, protože nám to samotným dělá dobře.

Díky za vaše upřímná slova. Opravdu. V posledních týdnech nám došlo hodně hodnocení, e-mailů a dokonce i rukou psaných dopisů – a skoro vždycky tam je věta, která nás obzvlášť těší: „Váš tým byl tak přátelský." Nebo: „Člověk se cítí jako mezi přáteli." Nebo úplně přímo: „Díky za ochotu pomoci – to není samozřejmé."

Máte pravdu. Není. Ale pro nás ano.

Proč jsme přátelští? Protože sami rádi jezdíme jako hosté.

Upřímně: znáte ten pocit, když někam přijedete a hned cítíte, že jste vítáni? Ne s nastrojeným úsměvem, ale opravdově. Že vám někdo naslouchá, přemýšlí s vámi, pomůže vám – a to s lehkostí, která je nakažlivá. Přesně tento pocit chceme předávat dál. Ne proto, že to stojí v příručce. Ale protože víme, jak krásné je tento pocit dostat.

Rodina Schitter – a všichni, kdo tady na Schitterhof pomáhají – hodně cestují. Známe hotely, kempy, restaurace. Známe dobrý servis. A známe špatný. A zjistili jsme: to, co dělá rozdíl, většinou vůbec není vybavení. Je to způsob, jak se k vám chovají. Jestli jste vnímáni jako host, nebo jako člověk.

Co přátelskost dělá s námi samými

Tady přichází moment, který hodně lidí podceňuje: být přátelský není oběť. Je to zisk. Psychologové už dávno dokázali, že opravdový úsměv – tedy takový, který dosáhne i do očí – něco vyvolává nejen u protistrany, ale i v našem vlastním mozku. Snižuje stresové hormony, zvedá náladu, dělá nás samotné uvolněnějšími. A když se někdo usměje zpátky? Pak na krátký okamžik vznikne něco, co se těžko popisuje slovy: spojení. Důvěra. Lidskost.

Přesně to tady zažíváme každý den. Když někdo dorazí k check-inu – možná po dlouhé cestě, možná vystresovaný z kolonky – a my mu dokážeme zajistit klidný začátek, pak vidíme, jak se ten úsměv vrací. A to je ten moment, který nám dělá dobře. Ne obrat. Ne statistika. Ale pocit, že jsme někomu den trochu ulehčili.

Pohostinnost je u nás rodinná tradice

Schitterovi hospodaří na Schitterhof už generace. Už tehdy, dlouho před Red Bull Ring, bylo jasné: kdo k nám přijede, má se cítit dobře. Nebyla to obchodní strategie. Byl to postoj. A ten se předával – od prarodičů rodičům, od rodičů dětem. Dnes tady pracují lidé, kteří jsou s námi už roky. Ne proto, že musí. Ale protože atmosféra sedí. Protože přátelskost je nakažlivá. A protože je prostě hezčí pracovat v týmu, který si vzájemně váží.

Naše FAQ odpovídají na nejdůležitější otázky kolem rezervace, příjezdu a stanovišť – ale co žádné FAQ nenahradí, je pocit, když dorazíte na místo a uvědomíte si: tady to prostě sedí.

Co nám píšete – a co to s námi dělá

Sbíráme vaše ohlasy. Ne pro reklamní účely. Ale protože nám ukazují, že to, co děláme, má smysl. Že to dělá rozdíl. Že přátelskost není zastaralá nebo

Tyto ohlasy se shodují s tím, co hosté píší veřejně – skutečné, nezávislé recenze najdete například na TripAdvisor a u ADAC (PiNCAMP).