Waarom vriendelijkheid voor ons geen strategie is – maar een gevoel

Jullie schrijven ons brieven, laten reviews achter en bedanken ons voor de vriendelijkheid van ons team. Dat maakt ons eerlijk gezegd trots – en tegelijk verlegen. Want we zijn niet vriendelijk omdat het goed is voor de zaak. We zijn het omdat het ons goed doet.

Bedankt voor jullie eerlijke woorden. Echt waar. De afgelopen weken hebben ons weer veel reviews, e-mails en zelfs handgeschreven brieven bereikt – en bijna altijd staat er een zin in die ons speciaal blij maakt: "Jullie team was zo vriendelijk." Of: "Je voelt je er als bij vrienden." Of heel direct: "Bedankt voor de hulpvaardigheid – dat is niet vanzelfsprekend."

Klopt. Is het niet. Maar voor ons wel.

Waarom zijn we vriendelijk? Omdat we zelf graag gast zijn.

Even serieus: ken je dat gevoel, ergens aan te komen en meteen te voelen dat je welkom bent? Niet met een opgeplakte glimlach, maar echt. Dat iemand naar je luistert, meedenkt, je verder helpt – en dat met een gemak dat aanstekelijk is. Precies dat gevoel willen we doorgeven. Niet omdat het in het handboek staat. Maar omdat we weten hoe fijn het is om dat gevoel te krijgen.

De familie Schitter – en iedereen die hier op Schitterhof meehelpt – is zelf veel onderweg. We kennen hotels, campings, restaurants. We kennen goede service. En slechte. En we hebben gemerkt: wat het verschil maakt, is meestal helemaal niet de uitrusting. Het is de manier waarop je behandeld wordt. Of je als gast of als mens gezien wordt.

Wat vriendelijkheid met onszelf doet

Hier komt het punt dat veel mensen onderschatten: vriendelijk zijn is geen offer. Het is winst. Psychologen hebben allang aangetoond dat een echte glimlach – dus eentje die ook de ogen bereikt – niet alleen bij de ander iets teweegbrengt, maar ook in je eigen brein. Het verlaagt stresshormonen, verhoogt je humeur, maakt ons ontspannener. En als iemand teruglacht? Dan ontstaat er voor een kort moment iets dat je moeilijk onder woorden kunt brengen: verbinding. Vertrouwen. Menselijkheid.

Precies dat ervaren we hier elke dag. Als iemand bij de check-in aankomt – misschien na een lange rit, misschien gestrest van de file – en wij kunnen hem of haar een relaxte start bezorgen, dan zien we die glimlach terugkomen. En dat is het moment dat ons goed doet. Niet de omzet. Niet de statistiek. Maar het gevoel dat we iemands dag een beetje lichter hebben gemaakt.

Gastvrijheid is bij ons familietraditie

De Schitters runnen Schitterhof al generaties lang. Vroeger al, lang voor de Red Bull Ring, was duidelijk: wie bij ons komt, moet zich thuis voelen. Dat was geen bedrijfsstrategie. Dat was een houding. En die werd doorgegeven – van de grootouders aan de ouders, van de ouders aan de kinderen. Vandaag werken hier mensen die al jaren meedraaien. Niet omdat het moet. Maar omdat de sfeer klopt. Omdat vriendelijkheid aanstekelijk is. En omdat het gewoon leuker is om in een team te werken dat elkaar respecteert.

Onze FAQ beantwoordt de belangrijkste vragen over boeken, aankomst en standplaatsen – maar wat geen FAQ kan vervangen, is het gevoel wanneer je op de plek aankomt en merkt: hier klopt het gewoon.

Wat jullie ons schrijven – en wat dat met ons doet

We verzamelen jullie reacties. Niet voor reclamedoeleinden. Maar omdat ze ons laten zien dat wat we doen, aankomt. Dat het verschil maakt. Dat vriendelijkheid niet ouderwets of naïef is – maar precies dat is wat soms ontbreekt in een hectische wereld.

Zulke zinnen lezen we niet zomaar even. We lezen ze met het hele team. We genieten ervan. En ze herinneren ons eraan waarom we dit doen.

Deze stemmen komen overeen met wat gasten openbaar schrijven – echte, onafhankelijke beoordelingen vind je bijvoorbeeld op TripAdvisor en bij ADAC (PiNCAMP).