Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

S.IN GmbH — Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Oostenrijk.
E-mail: servus@schitterhof.at (alternatief info@schitterhof.at) · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Welke gegevens wij verwerken

• Boekingsgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, gekozen categorie, periode, personen, opties en betalingsstatus.
• Gastregistratiegegevens (§ 5 Meldegesetz): gegevens van alle meereizende personen alsook jouw digitale handtekening voor de wettelijk verplichte gastregistratie.
• Betalingsgegevens: de betaling wordt afgehandeld via onze betaaldienstverlener; volledige kaartgegevens worden door ons niet opgeslagen.
• Invoer in de AI-chatassistent: vragen en teksten die je in onze FAQ-assistent invoert (zie punt 8).
• Technische gegevens: serverlogs (IP, tijdstip, opgevraagde pagina) voor een veilige levering.

3. Doeleinden & rechtsgronden

• Uitvoering van de overeenkomst (boeking, betaling, bevestiging) — art. 6 lid 1 sub b AVG.
• Wettelijke registratieplicht (gastregistratie) — art. 6 lid 1 sub c AVG.
• Veilige werking van de website, beantwoording van aanvragen en fraudepreventie — art. 6 lid 1 sub f AVG.

4. Verwerkers & ontvangers

Wij maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde dienstverleners (verwerking conform art. 28 AVG):

• Supabase / AWS — databasehosting in de EU (regio Frankfurt, eu-central-1).
• Vercel — hosting/levering van de website.
• Mollie — betalingsverwerking (EU).
• Resend — verzending van bevestigings- en service-e-mails.
• AI-dienstverlener — verwerking van de invoer in de FAQ-assistent (zie punt 8).
• Autoriteiten, voor zover wettelijk voorgeschreven (bijv. registratiewezen, toeristenbelasting).

5. Doorgifte van gegevens naar derde landen (VS)

Enkele van de ingezette dienstverleners (met name Vercel, Resend alsook de onder punt 8 genoemde AI-dienst) zijn ondernemingen met vestiging of moedermaatschappij in de VS. Een verwerking in een derde land buiten de EU/EER kan daarom niet worden uitgesloten. De databasehosting zelf vindt plaats in de EU (Frankfurt).

Voor zover persoonsgegevens naar een derde land worden doorgegeven, gebeurt dit op basis van passende waarborgen in de zin van art. 44 e.v. AVG — met name via de EU-standaardcontractbepalingen en/of een certificering van de betreffende aanbieder onder het EU-US Data Privacy Framework (DPF). Een kopie van de betreffende waarborgen kan bij ons worden opgevraagd.

6. Bewaartermijn

Boekings- en factuurgegevens worden bewaard conform de fiscaal- en vennootschapsrechtelijke bewaartermijnen (in de regel 7 jaar). Registratiegegevens worden bewaard conform de voorschriften van de registratiewetgeving. Daarnaast bewaren wij gegevens slechts zolang als voor de genoemde doeleinden noodzakelijk is.

7. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend technisch noodzakelijke cookies voor het boekingsproces en het beveiligde gedeelte. Er vindt geen tracking voor reclamedoeleinden plaats.

8. AI-chatassistent

Op onze website kun je vrijwillig chatten met "Resi", onze digitale receptioniste. Resi is een AI-assistent (kenmerking volgens art. 50 van de EU-AI-verordening) — je spreekt er niet met een mens, tenzij ons team het gesprek overneemt; teamantwoorden zijn in de chat als zodanig gemarkeerd.

Verwerkte gegevens: je chatberichten inclusief tijdstip en taal. Vul in de chat alleen gegevens in die voor je vraag nodig zijn.

Doel & rechtsgrondslag: het beantwoorden van vragen over verblijf en boeking en overdracht aan ons team — art. 6 lid 1 sub b AVG (precontractueel verzoek) of sub f AVG (servicekwaliteit).

Ontvangers: de antwoorden worden gegenereerd via de Claude-API van Anthropic PBC (VS); doorgifte op basis van het EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic gebruikt deze invoer niet om zijn AI-modellen te trainen. Gesprekken worden opgeslagen in onze database (EU, regio Frankfurt), zodat ons team kan overnemen en verder helpen.

Bewaartermijn: chatgesprekken worden uiterlijk 12 maanden na het laatste bericht automatisch verwijderd — op verzoek eerder (een e-mail aan servus@schitterhof.at volstaat).

WhatsApp-chat met Resi

Je kunt Resi ook via WhatsApp bereiken. Dat is vrijwillig — voor dezelfde vraag staan de chat op deze website, e-mail en telefoon voor je open.

Verwerkte gegevens: je mobiele nummer, de profielnaam die je in WhatsApp hebt ingesteld, de inhoud van je berichten en het tijdstip en de taal. Stuur via WhatsApp geen betaal-, identiteits- of gezondheidsgegevens.

Doel & rechtsgrondslag: beantwoording van je vraag en overdracht aan ons team — art. 6 lid 1 sub b AVG (precontractuele vraag) resp. sub f AVG (servicekwaliteit). Je begint de communicatie zelf door ons te schrijven.

Ontvangers: de bezorging loopt via WhatsApp Ireland Limited resp. Meta Platforms Ireland Limited; daarbij kunnen gegevens ook naar de VS worden doorgegeven (EU-U.S. Data Privacy Framework). Meta ontvangt ook metagegevens zoals telefoonnummers en tijdstippen. Op die verwerking hebben wij geen invloed; aanvullend gelden de voorwaarden van WhatsApp. De antwoorden worden gegenereerd via de Claude-API van Anthropic PBC (VS); de gesprekken slaan wij op in onze database in de EU.

AI-vermelding & bewaartermijn: ook op WhatsApp antwoordt eerst Resi — een AI-assistent (art. 50 van de EU-AI-verordening); bij het eerste contact melden we dat in de chat. Neemt ons team over, dan zeggen we het. Gesprekken worden uiterlijk 12 maanden na het laatste bericht gewist, op verzoek eerder (e-mail naar servus@schitterhof.at).

9. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Wend je hiervoor tot servus@schitterhof.at. Bovendien heb je het recht een klacht in te dienen bij de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit (www.dsb.gv.at).

Stand: 07/2026. Opmerking: Deze tekst is een zorgvuldig opgesteld concept en vervangt geen juridisch advies.

Taalversie

Deze privacyverklaring wordt in andere talen uitsluitend als servicevertaling ter beschikking gesteld. Uitsluitend de Duitse versie is bepalend; bij afwijkingen geldt de Duitse tekst.