Rezerviraj

Pravno

Izjava o varstvu osebnih podatkov

1. Upravljavec

S.IN GmbH — Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Avstrija.
E-pošta: servus@schitterhof.at (druga možnost info@schitterhof.at) · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Katere podatke obdelujemo

  • Podatki o rezervaciji: ime, naslov, e-pošta, telefon, izbrana kategorija, obdobje, osebe, dodatne možnosti in status plačila.
  • Podatki za prijavo gostov (§ 5 avstrijskega zakona o prijavi): podatki vseh sopotnikov ter tvoj digitalni podpis za zakonsko predpisano prijavo gostov.
  • Podatki o plačilu: plačilo poteka prek našega ponudnika plačilnih storitev; celotnih podatkov o kartici ne shranjujemo.
  • Vnosi v klepetalnem pomočniku z umetno inteligenco: vprašanja in besedila, ki jih vneseš v našega pomočnika za pogosta vprašanja (glej točko 8).
  • Tehnični podatki: dnevniki strežnika (IP-naslov, čas, priklicana stran) za varno delovanje.

3. Nameni in pravne podlage

  • Izpolnitev pogodbe (rezervacija, plačilo, potrditev) — čl. 6(1)(b) GDPR.
  • Zakonska obveznost prijave gostov — čl. 6(1)(c) GDPR.
  • Varno delovanje spletne strani, odgovarjanje na povpraševanja in preprečevanje zlorab — čl. 6(1)(f) GDPR.

4. Obdelovalci in prejemniki

Sodelujemo s skrbno izbranimi ponudniki storitev (pogodbena obdelava po čl. 28 GDPR):

  • Supabase / AWS — gostovanje zbirke podatkov v EU (regija Frankfurt, eu-central-1).
  • Vercel — gostovanje in dostava spletne strani.
  • Mollie — izvedba plačil (EU).
  • Resend — pošiljanje potrditvenih in storitvenih e-sporočil.
  • Ponudnik storitev umetne inteligence — obdelava vnosov v pomočniku za pogosta vprašanja (glej točko 8).
  • Organi oblasti, kolikor to zahteva zakon (npr. prijava gostov, turistična taksa).

5. Prenos podatkov v tretje države (ZDA)

Posamezni uporabljeni ponudniki storitev (zlasti Vercel, Resend ter storitev umetne inteligence, navedena v točki 8) so podjetja s sedežem oziroma matično družbo v ZDA. Obdelave v tretji državi zunaj EU/EGP zato ni mogoče izključiti. Samo gostovanje zbirke podatkov poteka v EU (Frankfurt).

Kolikor se osebni podatki prenašajo v tretjo državo, to poteka na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov v smislu čl. 44 in naslednjih GDPR — zlasti prek standardnih pogodbenih klavzul EU in/ali certificiranja posameznega ponudnika po okviru EU-US Data Privacy Framework (DPF). Kopijo posameznih zaščitnih ukrepov lahko zahtevaš pri nas.

6. Čas hrambe

Podatke o rezervacijah in računih hranimo v skladu z davčnimi in gospodarskimi roki hrambe (praviloma 7 let). Podatke o prijavi gostov hranimo v skladu z zahtevami zakona o prijavi. Sicer podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene.

7. Piškotki

Uporabljamo izključno tehnično nujne piškotke za postopek rezervacije in zaščiteno območje. Sledenja za oglaševalske namene ni.

8. Klepetalni pomočnik z umetno inteligenco

Na našem spletnem mestu lahko prostovoljno klepetaš z „Resi", našo digitalno receptorko. Resi je AI-pomočnica (označba v skladu s čl. 50 Uredbe EU o umetni inteligenci) — ne govoriš s človekom, razen če pogovor prevzame naša ekipa; odgovori ekipe so v klepetu ustrezno označeni.

Obdelani podatki: tvoja sporočila v klepetu skupaj s časom in jezikom. V klepet vnašaj le podatke, ki so potrebni za tvoje vprašanje.

Namen in pravna podlaga: odgovarjanje na vprašanja o bivanju in rezervaciji ter predaja naši ekipi — čl. 6(1)(b) GDPR (predpogodbeno povpraševanje) oziroma čl. 6(1)(f) GDPR (kakovost storitev).

Prejemniki: odgovori se ustvarjajo prek Claude API podjetja Anthropic PBC (ZDA); prenos temelji na EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic teh vnosov ne uporablja za učenje svojih AI-modelov. Pogovori se shranjujejo v naši podatkovni bazi (EU, regija Frankfurt), da jih lahko naša ekipa prevzame in pomaga.

Obdobje hrambe: klepetalne pogovore samodejno izbrišemo najpozneje 12 mesecev po zadnjem sporočilu — na željo prej (zadostuje e-pošta na servus@schitterhof.at).

Preverjanje stalnega gosta: Če Resi med pogovorom o rezervaciji prostovoljno poveš svoj e-poštni naslov, ga primerjamo s tvojimi prejšnjimi bivanji, da ti pripravimo popust za zvestobo. Naslov uporabimo samo za to primerjavo in — če zate ustvarimo osebno kodo za popust — ga shranimo kot prejemnika te kode. V zapisu klepeta se ne pojavi. Pravna podlaga je čl. 6(1)(b) GDPR (predpogodbeni ukrep). Naslova ti ni treba navesti; tudi brez njega rezerviraš običajno, le brez pripravljenega popusta.

Glasovna funkcija v klepetu (mikrofon in branje na glas)

V klepetu lahko prostovoljno govoriš v mikrofon in si odgovore daš prebrati na glas. Oboje sprožiš sam s klikom.

Glasovni vnos: Tvoj posnetek (samo dokler je mikrofon vklopljen) se za pretvorbo v besedilo pošlje družbi OpenAI, L.L.C. (ZDA) — na podlagi standardnih pogodbenih klavzul EU in brez učenja modelov. Zvoka ne shranjujemo, le prepoznano besedilo v zapisu pogovora. Če funkcija ni na voljo, prevzame prepoznavanje govora tvojega brskalnika ali naprave (glede na ponudnika npr. Google ali Apple). Pravna podlaga je tvoja privolitev z vklopom mikrofona (člen 6(1)(a) GDPR); izklopiš ga lahko kadar koli.

Branje na glas: Če vklopiš branje na glas, besedilo Resinega odgovora (ne tvojega vnosa, brez imen in kontaktnih podatkov) pošljemo družbi OpenAI, L.L.C. (ZDA) za ustvarjanje glasu. Prenos temelji na standardnih pogodbenih klavzulah EU. OpenAI podatkov iz API-ja ne uporablja za učenje svojih modelov. Ustvarjenega zvoka ne shranjujemo. Pravna podlaga je člen 6(1)(f) GDPR (prijazna uporaba); branje na glas lahko kadar koli izklopiš.

Klepet z Resi prek WhatsAppa

Resi lahko dosežeš tudi prek WhatsAppa. To je prostovoljno — za isto vprašanje so ti na voljo klepet na tej strani, e-pošta in telefon.

Obdelani podatki: tvoja mobilna številka, ime profila, shranjeno v WhatsAppu, vsebina tvojih sporočil ter čas in jezik. Prosimo, prek WhatsAppa ne pošiljaj plačilnih podatkov, podatkov o osebnih dokumentih ali zdravju.

Namen in pravna podlaga: odgovor na tvoje vprašanje in predaja naši ekipi — čl. 6(1)(b) GDPR (predpogodbeno povpraševanje) oz. čl. 6(1)(f) GDPR (kakovost storitve). Komunikacijo začneš sam, ko nam pišeš.

Prejemniki: dostava poteka prek WhatsApp Ireland Limited oz. Meta Platforms Ireland Limited; podatki se lahko prenesejo tudi v ZDA (okvir EU-U.S. Data Privacy Framework). Meta prejme tudi metapodatke, kot so telefonske številke in časi. Na to obdelavo nimamo vpliva; dodatno veljajo pogoji WhatsAppa. Odgovore ustvarja Claude API družbe Anthropic PBC (ZDA); pogovore hranimo v naši zbirki podatkov v EU.

Označitev umetne inteligence in hramba: tudi na WhatsAppu najprej odgovarja Resi — asistent z umetno inteligenco (čl. 50 uredbe EU o umetni inteligenci); ob prvem stiku na to opozorimo v klepetu. Če prevzame naša ekipa, ti to povemo. Pogovori se izbrišejo najpozneje 12 mesecev po zadnjem sporočilu, na željo prej (e-pošta na servus@schitterhof.at).

9. Tvoje pravice

Imaš pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora. Obrni se na servus@schitterhof.at. Poleg tega imaš pravico do pritožbe pri avstrijskem organu za varstvo podatkov (www.dsb.gv.at).

Stanje: 07/2026. Opomba: to besedilo je skrbno pripravljen osnutek in ne nadomešča pravnega svetovanja.

10. Ponudba po e-pošti in opomniki

Na željo ti pošljemo ponudbo (izbrana kategorija, obdobje, osebe, cena) na e-poštni naslov, ki ga navedeš. Gre za predpogodbeno informacijo, ki si jo zahteval (čl. 6(1)(b) GDPR); ponudba ne rezervira mesta.

Le če sam označiš polje „Obvesti me …“, te na ponudbo opomnimo največ trikrat – npr. preden se izteče cena za zgodnjo rezervacijo ali ko v tvoji kategoriji zmanjkuje mest (privolitev, čl. 6(1)(a) GDPR, § 174 TKG). Hranimo čas in besedilo tvoje privolitve, ki jo lahko kadar koli prekličeš s povezavo v vsakem sporočilu.

Hramba: brez privolitve 30 dni, s privolitvijo do konca dogodka, nato največ še 30 dni. Za zaščito pred zlorabo (pošiljanje na tuje naslove) 30 dni hranimo nepovraten zgoščeni podatek naprave – šifrirano vrednost iz naslova IP in oznake brskalnika; samega naslova IP ne hranimo (zakoniti interes, čl. 6(1)(f) GDPR).

Jezikovna različica

Ta izjava o varstvu podatkov je v drugih jezikih na voljo zgolj kot storitveni prevod. Merodajna je izključno nemška različica; v primeru odstopanj velja nemško besedilo.

Varstvo podatkov | CAMPING WEISS Spielberg