Ta réservation, tes règles : modifier et annuler en deux minutes

Ton pote dit oui deux semaines avant. Vous voulez arriver mercredi au lieu de jeudi. Ou ton camping-car est finalement plus long que prévu. Pas de souci — tu gères ça toi-même, sans mail, sans attente téléphonique, et tu vois tout de suite ce que ça coûte.

Sur spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung, tu saisis numéro de réservation et e-mail. Le numéro figure dans ta confirmation, il commence par un dièse — par exemple #0042. Avec ou sans dièse, les deux fonctionnent.

Via schitterhof.at/meine-buchung, tu accèdes à la même réservation. Deux portes, une seule pièce.

Prolonger ton séjour. L'emplacement est ouvert dès le mercredi, dernier jour le lundi après la course. Dans cette fenêtre, tu décales arrivée et départ comme tu veux.

Ajouter des personnes. Adultes et enfants séparément. La part par personne et la taxe de séjour se calculent automatiquement — et le site ne te laisse pas dépasser la capacité de ton emplacement.

Changer de catégorie. Passer de BASIC à PREMIUM, de PREMIUM à XL ou XXL, ou directement au Chalet. Seules les options réellement disponibles pour ta période s'affichent.

Ensuite, le montant du supplément apparaît noir sur blanc — déjà payé, nouveau, différence. Tu confirmes seulement après. Numéro de réservation et QR code d'enregistrement restent identiques, ton plan d'accès est régénéré avec les nouvelles données.

Réduire — moins de monde, séjour plus court, catégorie inférieure. Là, de l'argent revient, et ça doit être vérifié par un humain, pas par un formulaire. Un petit message et on s'en occupe.

Sur ta page de réservation, il y a Demander une annulation. Tous les paliers y figurent, ton cas est marqué, et le montant qui te concerne est indiqué. Pas de saut dans le vide.

Le calcul se fait à partir du début de l'événement, pas de ton jour d'arrivée :

À partir de six mois avant : 100 % remboursés.

Six à deux mois avant : 50 % remboursés — ou tu gardes tout en avoir et tu réserves gratuitement ailleurs.

Moins de deux mois : pas de remboursement, mais un report unique gratuit sous forme d'avoir, pour un autre événement ou l'année suivante.

Si un événement est reporté, ta réservation bascule automatiquement. S'il est annulé sans remplacement, tu récupères la totalité.

On ne prend pas d'acompte. Tu paies en intégralité, et l'emplacement est à toi.

Ça peut sembler radical, mais c'est plus honnête. Un emplacement avec acompte reste bancal — pour notre planning et pour toi, si quelqu'un débarque deux semaines avant la course avec le montant complet. On ne voulait de cette incertitude ni d'un côté ni de l'autre.

La contrepartie : des délais d'annulation longs et clairs. Six mois de remboursement intégral, c'est loin d'être la norme dans le camping événementiel automobile.

Le camping et les billets au Ring relèvent juridiquement des prestations de loisirs. Pour celles-ci, la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG) ne prévoit aucun droit de rétractation — les 14 jours de rétractation du commerce en ligne ne s'appliquent pas ici. Beaucoup de prestataires s'en tiennent à ça : réservé, c'est réservé.

En cas de report, leurs conditions stipulent généralement que la date peut changer, sans remboursement ni échange. En cas d'annulation, le prix est remboursé, les frais de dossier généralement pas.

On aurait pu faire pareil. On ne l'a pas fait. Jusqu'à six mois avant, tu récupères tout — et même peu avant la course, ton argent ne s'évapore pas, il devient un avoir.

Alors contacte-nous. On est une entreprise familiale, pas un centre d'appels. Les cas particuliers, on les examine nous-mêmes.

En résumé : - Se connecter sur spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung ou schitterhof.at/meine-buchung — numéro de réservation (ex. #0042) et e-mail - Modifiable soi-même : prolonger, ajouter des person