Twoja rezerwacja, Twoje zasady: zmień lub anuluj w dwie minuty

Kumpel potwierdza dwa tygodnie przed wyjazdem. Chcecie przyjechać w środę zamiast w czwartek. Albo kamper okazał się dłuższy, niż myślałeś. Żaden problem — załatwisz to sam, bez maila, bez czekania na infolinii, i od razu zobaczysz, ile dopłacisz.

Na spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung wpisujesz numer rezerwacji i e-mail. Numer znajdziesz w potwierdzeniu, zaczyna się od krzyżyka — np. #0042. Z krzyżykiem czy bez, działa jedno i drugie.

Przez schitterhof.at/meine-buchung wejdziesz do tej samej rezerwacji. Dwa wejścia, ten sam pokój.

Przedłużyć pobyt. Plac jest otwarty od środy, ostatni dzień to poniedziałek po wyścigu. W tym oknie przesuwasz przyjazd i wyjazd tam, gdzie Ci pasuje.

Dodać osoby. Dorośli i dzieci osobno. Opłata za osobę i podatek miejscowy strona sama dolicza — i nie pozwoli Ci wpisać więcej osób, niż zmieści się na Twoim miejscu.

Zmienić kategorię. BASIC na PREMIUM, PREMIUM na XL albo XXL, albo od razu na domek. Pokazane są tylko te opcje, które naprawdę są wolne w Twoim terminie.

Potem kwota dopłaty stoi czarno na białym — dotychczas zapłacone, nowe, różnica. Dopiero wtedy potwierdzasz. Numer rezerwacji i kod QR do zameldowania zostają bez zmian, Twój dokument z dojazdem odświeży się z nowymi danymi.

W dół — mniej osób, krócej, mniejsza kategoria. Tu wraca kasa, i to powinien obejrzeć człowiek, a nie formularz. Krótka wiadomość do nas i sprawa załatwiona.

Na stronie Twojej rezerwacji jest Zgłoś anulowanie. Tam jest cała tabela, Twój przypadek jest oznaczony, a kwota, o którą Ci chodzi, stoi obok. Żadnego strzelania w ciemno.

Liczy się od początku imprezy, nie od Twojego dnia przyjazdu:

Od sześciu miesięcy wcześniej: zwrot 100 procent.

Od sześciu do dwóch miesięcy: zwrot 50 procent — albo zachowujesz wszystko jako kredyt i przebukujesz za darmo.

Poniżej dwóch miesięcy: brak zwrotu gotówki, ale jednorazowe bezpłatne przebukowanie jako kredyt, na inną imprezę albo na przyszły rok.

Jeśli impreza zostanie przełożona, Twoja rezerwacja automatycznie wędruje z nią. Jeśli zostanie odwołana bez zastępstwa, dostajesz pełny zwrot.

Zaliczki u nas nie ma. Płacisz kompletnie i miejsce jest Twoje.

Brzmi ostro, ale jest uczciwie. Miejsce na zaliczkę się chwieje — dla naszego planowania i dla Ciebie, jeśli dwa tygodnie przed wyścigiem ktoś puka z pełną kwotą. Tej niepewności nie chcieliśmy po żadnej ze stron.

W zamian: długie, jasne terminy rezygnacji. Pół roku pełnego zwrotu to przy campingu motorsportowym wszystko tylko nie standard.

Camping i bilety na Ring są prawnie usługą rekreacyjną. Dla tego austriackie prawo ochrony konsumentów (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG) nie przewiduje prawa odstąpienia — te 14 dni zwrotu z handlu internetowego tu nie obowiązują. Wielu dostawców na tym poprzestaje: zarezerwowane to zarezerwowane.

Przy przełożeniu w takich warunkach zazwyczaj pisze się, że termin może się zmienić bez zwrotu i bez wymiany. Przy odwołaniu cena wraca, ale opłata manipulacyjna z reguły nie.

Mogliśmy zrobić dokładnie tak samo. Nie zrobiliśmy. Do sześciu miesięcy przed dostaniesz wszystko z powrotem — a nawet tuż przed wyścigiem Twoja kasa nie ginie, tylko wędruje jako kredyt.

To się odezwij. Jesteśmy firmą rodzinną