Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

S.IN GmbH — Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Austria.
E-mail: servus@schitterhof.at (in alternativa info@schitterhof.at) · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di prenotazione: nome, indirizzo, e-mail, telefono, categoria scelta, periodo, persone, opzioni e stato del pagamento.
• Dati di registrazione degli ospiti (§ 5 Meldegesetz): dati di tutte le persone accompagnatrici nonché la tua firma digitale per la registrazione degli ospiti prevista dalla legge.
• Dati di pagamento: il pagamento viene gestito tramite il nostro prestatore di servizi di pagamento; i dati completi della carta non vengono da noi conservati.
• Immissioni nell'assistente chat con IA: domande e testi che inserisci nel nostro assistente FAQ (vedi punto 8).
• Dati tecnici: log del server (IP, momento, pagina consultata) per una fornitura sicura.

3. Finalità & basi giuridiche

• Esecuzione del contratto (prenotazione, pagamento, conferma) — art. 6, par. 1, lett. b GDPR.
• Obbligo legale di registrazione (registrazione degli ospiti) — art. 6, par. 1, lett. c GDPR.
• Funzionamento sicuro del sito web, risposta alle richieste e prevenzione delle frodi — art. 6, par. 1, lett. f GDPR.

4. Responsabili del trattamento & destinatari

Ci avvaliamo di prestatori di servizi accuratamente selezionati (trattamento su incarico ai sensi dell'art. 28 GDPR):

• Supabase / AWS — hosting del database nell'UE (regione Francoforte, eu-central-1).
• Vercel — hosting/erogazione del sito web.
• Mollie — gestione dei pagamenti (UE).
• Resend — invio di e-mail di conferma e di servizio.
• Prestatore di servizi di IA — trattamento delle immissioni nell'assistente FAQ (vedi punto 8).
• Autorità, nella misura in cui previsto dalla legge (ad es. sistema di registrazione, imposta di soggiorno locale).

5. Trasferimento di dati verso paesi terzi (USA)

Alcuni dei prestatori di servizi impiegati (in particolare Vercel, Resend nonché il servizio di IA menzionato al punto 8) sono imprese con sede o società madre negli USA. Non può quindi essere escluso un trattamento in un paese terzo al di fuori dell'UE/SEE. L'hosting del database stesso avviene nell'UE (Francoforte).

Nella misura in cui dati personali vengano trasferiti verso un paese terzo, ciò avviene sulla base di garanzie adeguate ai sensi degli art. 44 e segg. GDPR — in particolare tramite le clausole contrattuali tipo dell'UE e/o una certificazione del rispettivo fornitore ai sensi dell'EU-US Data Privacy Framework (DPF). Una copia delle rispettive garanzie può essere richiesta presso di noi.

6. Durata di conservazione

I dati di prenotazione e di fatturazione vengono conservati conformemente ai termini di conservazione previsti dal diritto fiscale e societario (di norma 7 anni). I dati di registrazione vengono conservati conformemente alle disposizioni della legge sulla registrazione. Per il resto, conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate.

7. Cookie

Utilizziamo esclusivamente cookie tecnicamente necessari per il processo di prenotazione e per l'area protetta. Non ha luogo alcun tracciamento a fini pubblicitari.

8. Assistente chat con IA

Sul nostro sito puoi chattare volontariamente con «Resi», la nostra receptionist digitale. Resi è un assistente IA (indicazione ai sensi dell'art. 50 del Regolamento UE sull'IA): non parli con una persona, salvo che il nostro team subentri nella conversazione; le risposte del team sono contrassegnate come tali nella chat.

Dati trattati: i tuoi messaggi in chat, con ora e lingua. Inserisci in chat solo i dati necessari alla tua richiesta.

Finalità e base giuridica: rispondere a domande su soggiorno e prenotazione e trasferirle al nostro team — art. 6, par. 1, lett. b GDPR (richiesta precontrattuale) o lett. f GDPR (qualità del servizio).

Destinatari: le risposte sono generate tramite l'API Claude di Anthropic PBC (USA); il trasferimento si basa sull'EU-U.S. Data Privacy Framework. Anthropic non utilizza questi contenuti per addestrare i propri modelli di IA. Le conversazioni sono salvate nel nostro database (UE, regione di Francoforte) affinché il nostro team possa subentrare e aiutarti.

Conservazione: le conversazioni in chat vengono cancellate automaticamente al più tardi 12 mesi dopo l'ultimo messaggio — su richiesta anche prima (basta una e-mail a servus@schitterhof.at).

Chat WhatsApp con Resi

Puoi contattare Resi anche via WhatsApp. È volontario: per la stessa richiesta restano a disposizione la chat di questo sito, l'e-mail e il telefono.

Dati trattati: il tuo numero di cellulare, il nome del profilo memorizzato su WhatsApp, il contenuto dei tuoi messaggi, oltre a orario e lingua. Ti preghiamo di non inviare via WhatsApp dati di pagamento, documenti d'identità o dati sanitari.

Finalità e base giuridica: rispondere alla tua richiesta e trasmetterla al nostro team — art. 6, par. 1, lett. b GDPR (richiesta precontrattuale) e lett. f GDPR (qualità del servizio). Sei tu ad avviare la comunicazione scrivendoci.

Destinatari: la consegna avviene tramite WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited; i dati possono essere trasferiti anche negli USA (EU-U.S. Data Privacy Framework). Meta riceve inoltre metadati come numeri di telefono e orari. Non abbiamo alcuna influenza su tale trattamento; valgono in aggiunta le condizioni di WhatsApp. Le risposte sono generate tramite l'API Claude di Anthropic PBC (USA); le conversazioni sono salvate nel nostro database nell'UE.

Indicazione IA e conservazione: anche su WhatsApp risponde prima Resi, un assistente IA (art. 50 del regolamento UE sull'IA); al primo contatto lo segnaliamo in chat. Se subentra il nostro team, te lo diciamo. Le conversazioni vengono cancellate al più tardi 12 mesi dopo l'ultimo messaggio, prima su richiesta (e-mail a servus@schitterhof.at).

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. A tal fine rivolgiti a servus@schitterhof.at. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo presso l'autorità austriaca per la protezione dei dati (www.dsb.gv.at).

Stato: 07/2026. Avviso: Il presente testo è una bozza redatta con cura e non sostituisce una consulenza legale.

Versione linguistica

La presente informativa sulla privacy è messa a disposizione in altre lingue esclusivamente come traduzione di cortesia. È determinante unicamente la versione tedesca; in caso di divergenze prevale il testo tedesco.