Tu reserva, tus reglas: modificar y cancelar en dos minutos

Tu colega confirma dos semanas antes. Queréis llegar el miércoles en lugar del jueves. O la autocaravana es más larga de lo que pensabas. Ningún problema — lo solucionas tú mismo, sin emails, sin esperas telefónicas, y ves al instante lo que te toca pagar.

En spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung introduces número de reserva y email. El número está en tu confirmación, empieza con almohadilla — por ejemplo #0042. Con almohadilla o sin ella, ambas funcionan.

A través de schitterhof.at/meine-buchung llegas a la misma reserva. Dos puertas, una habitación.

Quedarte más tiempo. La parcela está disponible desde el miércoles, el último día es el lunes después de la carrera. Dentro de este periodo mueves llegada y salida donde las necesites.

Añadir personas. Adultos y niños por separado. La web calcula automáticamente el importe por persona y la tasa turística — y no te deja introducir más de lo que cabe en tu parcela.

Cambiar de categoría. De BASIC a PREMIUM, de PREMIUM a XL o XXL, o directamente al chalet. Solo se muestra lo que realmente está libre para tu periodo.

Después aparece el importe adicional a pagar negro sobre blanco — lo pagado hasta ahora, lo nuevo, la diferencia. Solo entonces confirmas. El número de reserva y el QR de check-in siguen igual, tu hoja de llegada se regenera con los nuevos datos.

Hacia abajo — menos gente, menos tiempo, categoría inferior. Ahí devolvemos dinero, y eso queremos que lo vea una persona, no un formulario. Un mensaje rápido y listo.

En tu página de reserva hay Solicitar cancelación. Ahí está toda la escala, tu caso marcado, y el importe que te corresponde al lado. Sin volar a ciegas.

Se cuenta desde el inicio del evento, no desde tu día de llegada:

Desde seis meses antes: 100% de devolución.

Entre seis y dos meses antes: 50% de devolución — o conservas todo como saldo y cambias de fecha gratis.

Menos de dos meses: sin devolución de dinero, pero un cambio de fecha gratuito como saldo, para otro evento o para el año siguiente.

Si un evento se pospone, tu reserva se traslada automáticamente. Si se cancela sin alternativa, recuperas el importe completo.

Aquí no hay señal. Pagas completo y la parcela es tuya.

Suena duro, pero es más honesto. Una parcela con señal queda en el aire — para nuestra planificación y para ti, cuando dos semanas antes de la carrera aparece alguien con el importe completo. Esa incertidumbre no la queríamos ni para vosotros ni para nosotros.

La contrapartida: plazos de cancelación largos y claros. Seis meses de devolución total no es precisamente lo habitual en el camping de motorsport.

Camping y entradas en el Ring se consideran legalmente servicio de ocio. Para eso la ley austriaca de protección del consumidor (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG) no prevé derecho de desistimiento — los 14 días de devolución del comercio online no aplican aquí. Muchos proveedores se quedan ahí: reservado es reservado.

En caso de aplazamiento suele decir en esas condiciones que la fecha puede cambiar, sin devolución ni cambio. En caso de cancelación devuelven el precio, pero normalmente no las tasas de gestión.

Podríamos haberlo hecho igual. No lo hemos hecho. Hasta seis meses antes recuperas todo — e incluso cerca de la carrera tu dinero no se pierde, se convierte en saldo.

Entonces escríbenos. Somos un negocio familiar, no un call center. Los casos especiales los mira alguien de aquí.

De un vistazo: - Accede en spielberg-camping-weiss.at/meine-buchung o schitterhof.at/meine-buchung — número de reserva (p. ej. #0042) y email - Modificable tú mismo: quedarte más tiempo, añadir personas, cambiar de categoría — pago adicional visible al instante - Número de reserva y QR de check-in siguen igual tras cada modificación - Menos personas, menos tiempo, categoría inferior: avísanos brevemente - Cancelación desde inicio de evento: desde 6 meses 100% · 6 a 2 meses 50% o cambio gratis · menos de 2 meses un cambio gratis como saldo - Evento pospuesto: reserva se traslada. Cancelado: importe completo devuelto - Sin señal — importe completo en la reserva, a cambio plazos largos de cancelación