Política de privacidad

1. Responsable

S.IN GmbH — Schitterhof CAMPING WEISS, Birkachweg 3, 8724 Spielberg, Austria.
Correo electrónico: servus@schitterhof.at (alternativamente info@schitterhof.at) · Tel. +43 670 50 90 460.

2. Qué datos tratamos

• Datos de reserva: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, categoría elegida, periodo, personas, opciones y estado del pago.
• Datos de registro de huéspedes (§ 5 Meldegesetz): datos de todas las personas acompañantes así como tu firma digital para el registro de huéspedes legalmente exigido.
• Datos de pago: el pago se gestiona a través de nuestro proveedor de servicios de pago; los datos completos de la tarjeta no son almacenados por nosotros.
• Entradas en el asistente de chat con IA: preguntas y textos que introduces en nuestro asistente de preguntas frecuentes (véase el punto 8).
• Datos técnicos: registros del servidor (IP, momento, página consultada) para una prestación segura.

3. Fines & bases jurídicas

• Ejecución del contrato (reserva, pago, confirmación) — art. 6, apdo. 1, letra b RGPD.
• Obligación legal de registro (registro de huéspedes) — art. 6, apdo. 1, letra c RGPD.
• Funcionamiento seguro del sitio web, respuesta a las consultas y prevención del fraude — art. 6, apdo. 1, letra f RGPD.

4. Encargados del tratamiento & destinatarios

Empleamos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados (tratamiento por encargo conforme al art. 28 RGPD):

• Supabase / AWS — alojamiento de la base de datos en la UE (región de Fráncfort, eu-central-1).
• Vercel — alojamiento/entrega del sitio web.
• Mollie — gestión de pagos (UE).
• Resend — envío de correos electrónicos de confirmación y de servicio.
• Proveedor de servicios de IA — tratamiento de las entradas en el asistente de preguntas frecuentes (véase el punto 8).
• Autoridades, en la medida en que sea legalmente obligatorio (p. ej. sistema de registro, tasa turística local).

5. Transferencia de datos a terceros países (EE. UU.)

Algunos de los proveedores de servicios utilizados (en particular Vercel, Resend así como el servicio de IA mencionado en el punto 8) son empresas con sede o sociedad matriz en EE. UU. Por ello, no puede descartarse un tratamiento en un tercer país fuera de la UE/EEE. El alojamiento de la base de datos en sí se realiza en la UE (Fráncfort).

En la medida en que se transfieran datos personales a un tercer país, ello se realiza sobre la base de garantías adecuadas en el sentido de los art. 44 y ss. RGPD — en particular mediante las cláusulas contractuales tipo de la UE y/o una certificación del respectivo proveedor conforme al EU-US Data Privacy Framework (DPF). Puede solicitarse a nosotros una copia de las garantías correspondientes.

6. Plazo de conservación

Los datos de reserva y de facturación se conservan conforme a los plazos de conservación previstos por la normativa fiscal y mercantil (por regla general 7 años). Los datos de registro se conservan conforme a lo previsto por la ley de registro. Por lo demás, conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines mencionados.

7. Cookies

Utilizamos exclusivamente cookies técnicamente necesarias para el proceso de reserva y el área protegida. No se realiza ningún seguimiento con fines publicitarios.

8. Asistente de chat con IA

En nuestro sitio web está disponible un asistente de preguntas frecuentes basado en IA. Si introduces allí una pregunta, el texto introducido se transmite a un servicio de IA para su respuesta y es tratado por este. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un servicio útil y rápido (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD). Por favor, no introduzcas en el asistente datos personales sensibles. Si el tratamiento lo realiza un proveedor en un tercer país, se aplican las garantías mencionadas en el punto 5.

9. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Para ello, dirígete a servus@schitterhof.at. Además, te asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad austriaca de protección de datos (www.dsb.gv.at).

Estado: 07/2026. Nota: Este texto es un borrador elaborado cuidadosamente y no sustituye el asesoramiento jurídico.

Versión lingüística

Esta política de privacidad se pone a disposición en otros idiomas únicamente como traducción de cortesía. Únicamente la versión alemana es vinculante; en caso de discrepancias prevalece el texto alemán.